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주문 취소했는데 환불은 어떻게 받나요?
주문당일 취소시 PM 5:00 이전 당일취소가능하며 카드사 매입 이후 취소 시 2~3일정도 소요됩니다.※환불 받을 금액을 예치해두고 다음에 사용하고자 하시면, 고객센터로 이메일을 하시면 환불금액을 포인트 또는 쿠폰으로 변경 가능합니다.
고객센터 Email: hymart.webmaster@gmail.com
인터넷에서 취소신청이 안되는데 왜 그런가요?
주문당일 발주되기 전까지는 고객님께서 직접 웹상에서 취소처리할 수 있지만 발주 이후는 상품 발송이 준비중인 상태이므로 고객님의 직접 취소는 불가능하며 고객센터로
이메일로 연락주셔야 합니다.
Email : hymart.webmaster@gmail.com상품이 이미 배송된 이후에는 취소가 불가능합니다.
교환시 별도 UPS 요금이 부과되나요??
상품의 하자 또는 오배송 등 판매자의 실수에 의한 교환을 제외한구매자의 변심에 의한 교환은 반품 UPS요금과 재 배송 UPS요금을 추가로 부담하셔야 합니다.
어떤 경우에 상품 교환이 안되는 건가요?
구입하신 상품의 하자 또는 제품 불량및 오배송의 경우 상품 수취 후, 3일이내 교환이 가능합니다.(단, 상품상세 설명에 교환 기간이 별도 고지된 경우는 고지 일자를 기준으로 처리됩니다.) 아래의 경우는 교환이 불가능합니다.(상품 불량인 경우 제외) - 상품을 받은 후 개봉하여 사용했거나 설치했을 경우- 밀봉 상품의 경우 밀봉을 개봉하였을 경우- 가정/주방 : 설치 상품을 설치 했을 경우 - 상품권이나 카드의 경우 ※ 상품에 따라서 변심으로 인한 반품시 고객님께서 반품 비용을 부담해야 하는 경우도 있습니다.※ 그 외에도 교환이 불가능한 상품이 있으니 자세한 사항은 상품상세설명에서 확인하시기 바랍니다.
어떤 경우에 상품 반품이 안되나요?
상품의 반품이 불가능한 경우는1. 구매자의 변심 또는 구매자에 의하여 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 3. 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우4. 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우개봉된 제품, 개봉 후 설치된 제품 또는 사용된 제품의 경우에는 반품이 거절됨을 유념해 주시기 바랍니다.위와 같은 이유로는 반품하실 수 없습니다. 이점 유념해 주시기 바랍니다.
지금까지의 주문내역은 어디서 확인 할 수 있나요?
과거 주문하신 내역은 로그인 > 마이페이지 > 주문내역조회를 통해 확인이 가능합니다. 자료는 기간별/일자별(최대 지난 3년 까지) 주문 내역을 선택하시면 보실 수 있습니다.
방금 상품 주문했습니다. 어디서 주문내역 확인하나요?
주문내역은 로그인 > 마이페이지 >주문내역조회를 통해 확인이 가능합니다. 또한 주문번호를 클릭하면 주문한 상품, 결제, 주문처리상태 등의 정보 확인이 가능합니다.
주문한 상품의 옵션(수량,상품,배송지)을 변경하고 싶어요.
상품을 주문한 후 상품, 수량, 배송지등의 변경을 원할 경우 상품이 배송되기 전에만 가능합니다. 이미 상품이 발송되었을 시에는 변경이 불가능합니다. - 로그인 > 마이페이지 > 주문내역조회 [주문내역 수정하기]를통해 신청하실 수 있습니다. - Email : hymart.webmaster@gmail.com 으로 문의하시면 됩니다.
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주문한 상품 취소신청 어디서 하나요?
로그인 > 마이페이지 > 주문취소/교환/반품 에서 하실 수 있으며 상품이 배송되기 전에만 주문 취소가 가능합니다.정상적인 주문 취소시 결제하신 금액은 환불 됩니다.
ID 변경할 수 있나요?
네. 있습니다.ID 변경을 위해서는 마이페이지 > 내정보 > 회원정보 수정 에서 ID변경신청을 하시면 됩니다.
개인정보를 변경하고 싶어요.
개인정보 변경은 로그인 후 화면 상단 마이페이지 > 내정보 메뉴를 통해 변경이 가능합니다.고객님의 개인정보는 언제든지 수정이 가능하며 수정된 사항은 수정즉시 반영되고 있습니다.또한 고객님의 주소및 연락처는 상품의 정확한 배송을 위해 반드시 필요한 정보이므로 변경사항이 발생했을 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인 > 마이페이지 > 내정보 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴의 경로를 통해 고객님께서 직접 처리할 수 있습니다.
회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
회원가입 혜택 사항1. 신규 회원님께는 신규가입축하 온라인쇼핑 할인쿠폰을 드립니다.2. 구매상품 및 실적에 따라 적립금, 할인쿠폰 등으로 더욱 알뜰하게 쇼핑을 즐길수 있습니다. 3. 온라인 상품 구매, 온라인 이벤트 참여시 hanyangmart.com의 혜택을 이용할수 있는 이벤트 포인트 또는 이벤트 당첨 쿠폰 및 사은품을 드립니다. 4. 문화이벤트 혜택, 각종 행사 응모등 다양한 이벤트에 참여 하실 수 있습니다.
회원탈퇴 시 유의해야 하는점이 무엇인가요?
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